Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Kelvaris attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Principe général

Nos prestations étant fournies sur mesure, chaque engagement fait l'objet d'un contrat détaillant les conditions financières. Les modalités de remboursement décrites ci-dessous s'appliquent sauf disposition contraire prévue au contrat.

2. Mission de diagnostic

Pour les missions de diagnostic, si aucune prestation n'a encore débuté, vous pouvez demander l'annulation dans un délai de quatorze jours suivant la signature et obtenir un remboursement intégral.

3. Accompagnement mensuel

Les formules d'accompagnement sont facturées mensuellement. Vous pouvez interrompre l'engagement à l'issue de chaque période mensuelle. Les prestations déjà réalisées ne donnent pas lieu à remboursement.

4. Prestations sur mesure

Pour les dispositifs sur devis, les conditions de remboursement et d'annulation sont définies au cas par cas dans le contrat de mission.

5. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre sous dix jours ouvrés et à procéder au remboursement éventuel sous trente jours.

6. Délais de traitement

Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement initialement utilisé, dans les meilleurs délais.